Hvorfor trenger virksomheter en strategi for sosiale medier?

Posted by Tony on December 19, 2013
Blogg / No Comments

Hvorfor trenger virksomheter en strategi for sosiale medier?

En av dem jeg hadde med i blogginnlegget nedenfor, Cecilie Staude, sier “Organisasjoner uten en strategi for informasjonsstyring vil få store problemer med informasjonshåndteringen”.
I ComputerWorld-artikkelen “Web 2.0-eksplosjon i bedriftene”, er Dataforeningens markedsdirektør Edgar Valdmanis intervjuet. På spørsmålet “Men hvorfor må man ta det inn i strategien?” svarer han: “Det er såpass mange på de sosiale mediene, både profesjonelle og private. Dine ansatte er der, dine kunder er der, dine leverandører er der. Hvis du neglisjerer dette, er det på egen risiko, sier Valdmanis.

Han sier videre at “Du behøver ikke å oppdatere hver gang du går ut av døren. Det viktigste er å være tilstede for å lytte. Som noen andre har sagt; sosiale medier er som et høreapparat.

Nettopp det er en grunn til å ha en strategi. Strategi for sosiale medier handler nemlig ikke bare om å være til stede på sosiale medier, men hvor – og ikke minst hvordan – man skal være til stedet. Og kanskje også eksplisitt hvor og hvordan man IKKE skal være til stede.

Nedenfor har jeg laget en slidesharepresentasjon med et eksempel på en #SoMe strategi.

Litt viktig informasjon om slideshare-presentasjonen nedenfor:

Selv om jeg er en del av eldsterådet i Fellesskapskirken i Åsane, er dette ikke en vedtatt strategi for menigheten.
Det er en tenkt strategi, som en del av faget Sosiale Medier ved Høgskolen i Sør-Trøndelag.

Tags: , , ,

Et blogginnlegg som går over tid.

Posted by Tony on December 06, 2013
Blogg / No Comments

Dette innlegget vil bli endret noen ganger de neste dagene – som en del av en oppgave i Sosiale Medier.

Jeg skal vise minst tre tweets fra forskjellige twittere hver dag over minst fem uavhengige dager.

06. desember 2013
Dagens twittrere, er Bill Gates (@BillGates), Cecilie Staude (@ceciliestaude) og Filip Rygg (@filiprygg).

Bill Gates fordi han er en aktiv twittrer som absolutt er relevant. Cecilie Staude mest fordi hun er annerkjent nettopp innen sosiale medier, og i aller høyeste grad twittrer aktivt. Filip Rygg fordi han er en dyktig politiker, som bruker twitter veldig aktivt.

Jeg har tatt ut skjermdump fra deres tweets i dag:

2013-12-06-BillGates 2013-12-06-CecilieStaude
2013-12-06-FilipRygg

Flere følger i fremover. 🙂

 

07. desember 2013

 

I dag har jeg valgt å følge disse tre twittrerne:

Davy Wathne (@TV2Davy) – ikke så mye fordi han omtaler sosiale medier, men som Bergenser og Brann-elsker, er det likevel morsomt å følge med på alt han har å komme med Nå skal de sies at Davy Wathne twittrer VELDIG mye Det siste blogginnlegget var 24 sekunder gammelt da jeg tok screenshot, og det var da 5 blogginnlegg bare de siste 10 minuttene Det kan kanskje bli for mye, men jeg liker en del av det han twittrer om, og da kan jeg leve med det.

 

De andre to er Hilde Veum (@HildeVeum) og Elin Ørjaseter (@Orjas). Elin Ørjaseter er kanskje den mest kjente av dem, som “guru” når det gjelder sosiale medier, og twitter-avhengig Hilde Veum holder innlegg om Sosiale medier, og er derfor også interessant å følge.

 

Screenshots fra disse tre følger nedenfor. 🙂

2013-12-07-TV2Davy 2013-12-07-HildeVeum
2013-12-07-Orjas

Vi får se hva neste blogginnlegg bringer. 🙂
17.12.2013

I dag har jeg fulgt Erlend Bjørnson (@ErlendBjornson), Jarle Heitmann (@JarleHeitmann) og Hans-Petter N-Hansen (@hpnhansen). Alle twittrer om Sosiale Medier, og virker å ha noe for seg. De ser også ut til å ha litt humor.

ErlendBjornson-RuterHumor JarleHeitmann
2013-12-17-HPNHansentd>

18.12.2013

I dag har jeg fulgt Naresh Sugandiran (@Nagulens), Øyvind Solstad (@osol) og Arne S. Nielsen(@Arne_S_Nielsen). Naresh Sugandiran virker oppegående, og twitrer om sosiale medier. Øyvind Solstad er sjef for leserinvolvering og sosiale medier i VG, og det er i seg selv en god grunn til å følge ham. Arne S. Nielsen twitrer mye, og har sin egen blogg. Han arbeider for IBM, og er Collaboration & Social Business Evangelist
IBM Collaboration Solutions, IBM Norway.

2013-12-18-Nagulens 2013-12-18-osol
2013-12-18-Arne_S_Nielsen

 

19.12.2013

I dag har jeg fulgt Hans Petter Fosseng (@hanspfo), Edgar Valdmanis(@EdgarValdmanis) og Bjørn Stærk (@BjoernStaerk) Fosseng twittrer om teknologi, og er verdt å følge. Edgar Valdmanis har faktisk ikke twittret i dag, men twittrer en gang eller to om dagen – og da reflektert. Han er også markedsdirektør i Dataforeningen, og har følgelig noe å fare med når det først kommer noe. Bjørn Stærk twittrer – og retweeter – relativt ofte, men har som regel også noe å komme med.

2013-12-19-hanspfo 2013-12-19-EdgarValdmanis
2013-12-19-BjoernStaerk

Oppsummering

Når jeg nå har fulgt disse 15 personene, og etter hvert twitret litt selv, har jeg sett at nettverket – relativt sakte, men likevel – her økt.
Først de siste par dagene har jeg egentlig fått et forhold til Twitter, og ser at dette faktisk har noe for seg. Ikke at jeg tidligere underkjente muligheten, men jeg hadde ikke brukt tid nok på twitter til å uttale meg.

Bruk av sosiale medier i næringslivet – forretningsfaktorer

Posted by Tony on December 06, 2013
Blogg / No Comments

Alle blogginnleggene hittil (dette også) er en del av oppgaver i dette faget (Sosiale Medier ved AITeL på HiST).

Jeg arbeider til dagen som IKT Konsulent ved Handelshøyskolen BI. Når jeg først har faget Sosiale Medier ved AITeL på HiST, og skal skrive blogginnlegg, finner jeg det derfor naturlig å omtale Cecilie Staude. Hun er Høyskolelektor på Handelshøyskolen BI, og er BIs “sosiale medier-guru”.
I et av sine blogginnlegg i fjor, “” bruker hun også en statistikk om at bare 40 % av bedriftene som er på Facebook har et mål med facebook-satsingen sin.

Dette er et tankekors i seg selv.

Oppgaven som ligger til grunn for dette innlegget, er likevel en bedrift med sosiale medier som har en hensikt.
Bedriften gjør bruk av en eller flere av følgende forretningsfaktorer:

Troverdighet, Gjennomsiktighet, Åpenhet (Medvirkning), Rask respons, Langsiktighet

Jeg har valgt en blogg fra en av mine tidligere arbeisgivere (fra 2003 til 2008), NextGenTel AS.
Tidligere markedsdirektør Morten Ågnes brukte blogg hyppig som en del av sin jobb, men ikke bare NextGenTel relatert materiale. Også mer trivielle temaer, som et innlegg han hadde i 2009 om hvorvidt man ville si “tjueti” eller “totusenogti” når år 2010 endelig ankom. Ågnes’ konklusjon var at mennesker gjør det enklest mulig, og at det mest riktige ville være å bare si “ti”. (Egentlig logisk tenkt; Vi sa alle “treognitti” – ikke “nittentreognitti” i 1993…)

I dag har NextGenTel en egen blogg – .
På denne bloggen er det mye teknologirelatert, og ikke minst bredbåndsrelatert blogging. Blogginleggene til NextGenTel kan kommenteres, og tillater således også en toveiskommunikasjon.

Men NextGenTel er ikke bare tilgjengelig via blogg. Også på Facebook er NextGenTel aktiv. Her kan man kontakte kundeservice med spørsmål, og kundeservice er faktisk aktiv med å svare. I tillegg bruker NextGenTel facebook som en markedsføringskanal. Selskapet har hatt også facebookside i noen år nå, og har blant annet hatt en artig julekalender de siste årene.

Det at NextGenTel har hatt blogger og facebooksider i flere år, at selskapet informerer og diskuterer teknologi generellt og bredbånd spesielt, samt at man kan kontakte selskapet og forvente relativt rask respons – alt via sosiale medier, viser hvordan selskapet gjør bruk av alle forretningsfaktorene på en gang.
De åpenbare er åpenhet, rask respons og langsiktighet. Implisert får vi også troverdighet, og til en viss grad også gjennomsiktighet ettersom kundene kan legge igjen det de vil av henvendelser uten at disse (med mindre de er støtende) sensureres.

NextGenTel er derfor et glimrende eksempel til etterfølgelse når det gjelder bruk av sosiale medier i norsk næringsliv.

blogg.itfag.hist.no

Posted by Tony on December 06, 2013
Blogg / No Comments

Avdeling for Informatikk og e-Læring ved HiST har sin egen blogg kalt itfag. Redakøren for denne bloggen er Svend Andreas Horgen (som også er faglærer i Sosiale Medier-faget).

I følge bloggen, har den til hensikt å blogge om teknologi, IKT, sosiale medier, læring, studietips, forskning, effektivitet, tips og triks. Da ligger det også i kortene at bloggen hovedsaklig handler om akkurat disse tingene. Tips og triks er de tingene som kanskje er mest framtredende.

Ved semestertstart, har itblogg hatt bortimot daglige blogginnlegg fra august og frem til 6. september. Deretter var det ingen innlegg før 19. november. Det ser altså ut til å være en blogg som ønsker å komme med mye med en gang studentene er kommet inn i studiene, mens det deretter roer seg ned frem mot semesterslutt igjen.

itblogg er bygget på WordPress. WordPress er en grei platform (samme platformen som denne bloggen er på, faktisk). Akkurat hvorfor itblogg er bygget pÃ¥ WordPress kunne man gjerne spekulert i, og jeg kunne gitt noen gode grunner til at blogg.tonyrene.no er bygget på wordpress, men jeg skal heller sitere Horgen selv fra blogg.itblogg.hist.no (egentlig er det et svar på et spæørsmål om oppdatering av design, men det er absolutt en god grunn i seg selv til å bruke WordPress):

“… Med WordPress er det jo enkelt å endre design uten at det går utover innholdet, så i praksis tar det bare noen minutter å endre design. Dersom en bruker en ferdig mal, that is.”

Bloggen bruker en del tags, på en veldig strukturert og fin måte. F.eks. er studenbidrag tagget blant annet med “studentbidrag” sammen med andre relevante tags (f.eks. “sosiale medier”). Tilsvarende er anmeldelser tagget med “anmeldelser”, i tillegg til annet relevant. Et eksempel er anmeldelsen av en iPad (som er produsert av Apple) tagget med alle disse tre tingene – altså både Anmeldelse, iPad og Apple (i tillegg til noen andre tags).

Bloggen er relevant både i forhold til informatikkstudiene, sosiale medier-faget og teknologi i det hele tatt. Det er stort sett noe teknologisk siden tar for seg, og det er en veldig oversiktlig og fin blogg.

Måten datoene stikker seg ut på venstre siden, er med på å lage litt “gøyt” design på siden, og gjør den artig uten å gjøre mye utav seg. Det er også litt gøy å se hvordan textwidgets er brukt på høyre siden for å informere og skape en tekst som er relevant for siden, og som står statisk samme sted selv om alt annet oppdateres.

I det hele tatt en grei blogg.

Tags: , , , ,

Sosiale Medier ved HiST

Posted by Tony on December 06, 2013
Blogg / No Comments

Da er jeg i gang med faget “Sosiale Medier” ved avdeling for informatikk og e-læring på Høgskolen i Sør-Trøndelag.

Denne bloggen blir – i hvertfall foreløpig – en del av dette faget.