IBM – BUSINESS Gets Social

Posted by Tony on April 03, 2014
Blogg, Samhandling / No Comments

IBM Seminar – Bergen 8. og Oslo 9. april

Nytt seminar med IBM, og jeg er selvsagt påmeldt. Dette bør alle få med seg
Se invitasjonen nedenfor.

IBM - Business Gets Social

INVITASJON
Arbeidslivet handler om mennesker.
Engasjerte mennesker.

Å skape en engasjert arbeidsstyrke er hensikten bak IBMs Smarter Workforce
teknologi. Enten du jobber innen HR, IT, markedsføring eller kundeservice, er vi her
for å engasjere.

For det handler ikke lenger om bare talent eller bare teknologi; det handler om
resultatene som oppstår når disse kombineres.

Delta på dette seminaret og lær mer om hvordan IBM kan bidra til å skape en
engasjerende arbeidshverdag i din organisasjon og få med deg nyhetene fra
Connect2014.

Agenda

09:00 Velkommen
09:15 Introduksjon og kort presentasjon av IBMs ledende Social Strategi Bergen: Stein Irgens, Client Executive og lokasjonssjef IBM i Bergen Oslo: Arne Norheim, Administrerende Direktør, IBM Norge
09:45 Hvordan kan IBM være en samarbeidspartner i prosessen med å tiltrekke seg riktig kompetanse og engasjere de ansatte? v/Karoline Eidem Walen, IBM ICS Sales

11:00 Pause


11:15
Kunden er i fokus og deler sine erfaringer fra Connect2014. Bergen: Norled presenterer. Oslo: Geno presenterer

11:45 Lunsj

13:00 De heteste nyhetene fra Connect 2014, part 1 v/ Emmar Hoel, IBM Senior IT Rådgiver og Vidar Svendsen, IBM Client Solution Professional

14:00 Pause

14:15 De heteste nyhetene fra Connect 2014, part 2 v/Emmar Hoel, IBM Senior IT Rådgiver og Vidar Svendsen, IBM Client Solution Professional
15:00 Demo av Sametime som en skyløsning v/Crayon

15:30 Wrap-up og avslutning

STED OG TID
8. april: Hotel Grand Terminus, Zander Kaaes gate 6, 5015 Bergen
9. april: Felix Konferansesenter, Bryggetorget 3, Aker Brygge, Oslo

Trykk her for registrering

Vi ser frem til å treffe deg på BUSINESS GETS SOCIAL – IBM Connect 2014
Velkommen!

Endlich! Das Keyboard Model S. :)

Posted by Tony on February 25, 2014
Blogg / No Comments

Etter å ha siklet etter Das Keyboard i noen år, har jeg endelig fått det i hende!

Det er et klikketiklikk tastatur av dimensjoner, og det er virkelig deilig!
De av oss som husker IBM Model M, vil si det var det beste tastaturet noen sinne, og det var trist de slutte å lage det.
Das Keyboard Model S er et IBM Model M tilkoblet med USB (bruker faktisk to USB porter, men til gjengjeld er det også to USB porter i tastatauret, så da er det greit. 🙂

Det som er fordelen med mekaniske tastaturer, er at de ikke krever at tastene trykkes helt ned, og dermed blir det mindre belastning på fingrene. Og hvordan vet du at den er langt nok nede? Den klikker når den er aktivert.

Så jeg drister meg til å si at dette er verdens beste tastatur.

Det finnes med bokstaver trykt på tastene, men hvem trenger det?

Her er mitt tastatur. Endelig ved MIN PC. 🙂

DasKeyboard

Å brenne seg i sosiale medier. Burger King, Facebook og etikk.

Posted by Tony on January 19, 2014
Blogg / No Comments

 

I begynnelsen av 2009, lanserte Burger King en kampanje de kalte “Whopper Sacrifice” – altså “Whopper Ofring”.

Kampanjen tok som utgangspunkt at “selv om du er glad i vennene dine, så ELSKER du Whopper”.
Den utspilte seg på Facebook, og man måtte ofre venner. Dette ble (jfr et av bildene nedenfor) også gjort ved at bildet av vennen ble “brent” når man valgte å ofre denne vennen. Når man hadde ofret ti venner til fordel for en Whopper, hadde man også bevist sin kjærlighet til Whopper, og fikk en gratis Whooper fra Burger King. Vennen fikk en melding om at han eller hun var ofret til fordel for en gratis Whooper fra Burger King

Kampanjen fungerte faktisk, men den var ikke etisk forsvarlig.
Selv om kampanjen i bunn og grunn ble en rask suksess, døde den like raskt – fordi den også stred mot Facebooks retningslinjer.

Kampanjen stred altså ikke bare mot vanlig etikk, men også mot Facebook sine retningslinjer og ble følgelig fjernet av Facebook.

Tags: , , , , ,

Virksomheters bruk av måleverktøy – Hvorfor måle, og hva bør måles?

Posted by Tony on January 15, 2014
Blogg / No Comments

I forbindelse med modul 4 i «Sosiale Medier», har jeg vært gjennom en del blogger, leksjon for modulen samt et webinar med et selskap som bruker måleverktøy. I blogginnlegget om Google Analytics, som også var en del av modul 4. viste jeg litt til dette verktøyet, knyttet opp mot denne bloggen (Tonys Blogg). Hos en av mine tidligere arbeidsgivere, NextGenTel AS, var også måling viktig – og noen tanker er hentet også derfra.

Jeg skal i dette blogginnlegget forsøke å oppsummere litt i forbindelse med ressursene jeg har gått gjennom, for å se litt på hva næringslivet bør være interessert i. Det er mulig å måle bortimot hva det enn skulle være. Likevel trenger ikke alle måle alt. Samlet sett, viser disse ressursene jeg ahr gjennomgått at det er forskjell på hva forskjellige bedrifter måler – eller bør måle for den del – blant annet utfra hva bedriften driver med.

Forskjellige målevektøy til forskjellig bruk

For en bedrift som har massivt med kundehenvendelser (typisk leverandører av abonnement som Internett, TV, telefoni o.l.), er det ikke aller mest interessant å måle hvor mange som har klikket seg inn på nettsidene, men hvor mange kundehenvendelser som har kommet, hvilke kategorier (f.eks. tekniske problemer, fakturaspørsmål el.l), hvor lang tid det i snitt tar fra en henvendelse mottas til den er besvart, lengste responstid, tid fra en henvendelse mottas til den er løst (hvis den ikke kunne løses med en gang) – for å nevne noen eksempler.
En bedrift som driver varehandel, ønsker gjerne å vite hvor mange som har kommet inn på sidene f.eks. i forbindelse med en reklamekampanje. Dette er likevel ikke alltid ensbetydende med økt omsetning. Da kan det være interessant å se økning av omsetning sett i forhold til økt mengde besøkende.
En bedrift som er helt åpen, og har mulighet for kommentarer og diskusjoner på sidene sine, vil også kunne se om diskusjoner av eller rundt et produkt eller en kampanje fører til høyere – eller kanskje også lavere omsetning.

Når disse målingene brukes hensiktsmessig, og i en del tilfeller kombinert med hverandre, kan en bedrift virkelig hente ut viktige data for hva som bør gjøres igjen, hva som bør satses mer på – og hva som bør korrigeres (og kanskje hvordan).

Bloggene jeg har brukt som deler av ressursene, har enten vært en del av mine RSS-feeder, eller kommet opp via søk på Twitter. De jeg har brukt var:
http://linehk.wordpress.com/2012/10/29/flere-besok-gir-ikke-nodvendigvis-bedre-besok/
http://iallenkelhet.no/2013/10/28/nye-google-analytics-lar-deg-spore-hva-som-helst/
http://www.arena.no/google/google-analytics-blogg/

Seminar hos Atea, Bergen 14.01.2014 – IBM Sosial samhandling

Posted by Tony on January 08, 2014
Samhandling / No Comments

Det skal være et seminar – “IBM Sosial Samhandling” – hos ATEA i Bergen, tirsdag 14.01.
Jeg er selvfølgelig påmeldt…

Agenda for seminaret (hvis du klikker på bildet, kommer du direkte til påmeldingssiden):
agenda-atea-samh

 

 

Tags: , , ,

Google Analytics – måling

Posted by Tony on January 05, 2014
Blogg / No Comments

Nylig installerte jeg Google Analytics her på Tonys Blogg, og etter dette har jeg kunnet følge med på trafikken på bloggen.
Google Analytics har latt meg se om brukere har kommet direkte til bloggen, eller via en annen side. Jeg har også fått informasjon om hvor hvor brukerne kommer fra (f.eks. Norge).

Den siste tiden har jeg blitt obs på en egen funksjon som heter “Sanntid”.

Denne viser aktive besøkende akkurat nå, og inntil 30 minutter tilbake. Den viser hvilken side som er mest aktiv, og hvor mange sider som har blitt åpnet minutt for minutt en halvtime tilbake (og sekund for sekund et minutt tilbake på høyre siden).

For en liten blogg som min, er ikke alt dette akkurat like interessant, men for en mye besøkt side, kan disse tingene være gull verdt.

Det å kunne merke seg hvem som er på sidene, om det er delt, eller hvilke blogginnlegg som er interessante for brukere eller kunder, kan bli verdifullt for å sette kursen videre.

Nedenfor er et eksempel fra min egen GoogleAnalytics side, i sanntid.

GoogleAnalytics

Nå ser det på kartet ut som det er mange på fra forskjellige steder samtidig, men den røde prikken i Bergen og den i sentraleuropa er meg. Den i sentraleuropa via VPN. Men prikken fra Oslo-området, er faktisk en annen bruker.

Tags: , , ,

RSS – Er det nyttig?

Posted by Tony on January 05, 2014
Blogg / No Comments

Først: Dette er ikke en leksjon om RSS. Dersom du virkelig vil lære en del om RSS, anbefaler jeg
Svend Andreas Horgen (@svendah) sin veileder om RSS. Selv om veiledningen er fra 2007, og det ikke lenger er helt riktig at det er en “ny teknikk”, er det en veldig god veileder.
Horgen er Høgskolelektor ved Avdeling for Informatikk og e-Læring (AITeL), Høgskolen i Sør-Trøndelag. Han er også Studieleder for bachelor i Informasjonsbehandling og ansvarlig for fjernundervisningstilbudet http://itfag.hist.no

For å lære en folkelig forklaring på hvordan RSS fungerer, kan jeg anbefale CommonCrafts YouTube-video RSS in Plain English.

RSS er et verktøy som kan hjelpe deg til å finne det som er nytt på sider du synes er interessante. Da slipper du å sjekke opp siden, f.eks. en blogg, hele tiden for å se om det har kommet noe nytt der. Dermed blir svaret fra overskriften “Ja, RSS er nyttig”.

Selv bruker jeg nettleseren Maxthon, som har innebygget RSS-leser. Sånn ser det ut når jeg åpner RSS-leseren til Maxthon:
MaxthonRSS

Spredning av blogginnlegg via Twitter

Posted by Tony on January 05, 2014
Blogg / No Comments

Å spre et blogginnlegg via Twitter kan ha sine klare fordeler.
Et blogginnlegg kan være langt og innholdsrikt, og man kan fæ ut et budskap til mange via Twitter.

I forrige oppgave laget jeg et innlegg om Q-Meieriene, og delte det pæ Twitter. Det gikk – pæ en søndag – bare 18 minutter før Bent Myrdahl (sjef for Q-Meieriene) hadde takket for interessen for Q på Twitter:

QMeieriene-Blogg-Twitter

 
Dette viser i seg selv hvilken effekt blogginnlegg med twittring kan ha.

Å retweete på Twitter, gjør det raskt og enkelt å se en tilbakemelding med en gang. Dersom kommentaren kan være kort, er dette en veldig grei måte å kommentere på.
Derimot mer utfyllende kommentarer, går dårlig i twitter. Det er en begrensning på 127 tegn i et Twitterinnlegg, og da må det være kort. Det er også en del mennesker som søker opp ting, og leser blogger, som ikke en gang er på Twitter.
(Som “nerd” fra 80-tallet, var det vanskelig å få meg inn på twitter i det hele tatt. I likhet med gaming (som fortsatt er totalt uinteressant), var ikke det viktig for meg.)

Kommentarer på blogginnlegg, kan i slike tilfeller være bedre. Der kan man utfylle så godt man ønsker – eller man kan selvsagt lage korte kommentarer også her. Man kan selvsagt gjøre begge deler, eller man kan lage en kommentar på en blogg, og dele den med andre på Twitter.

Virksomheters bruk av Facebook til relasjonsbyging – fokus på Q-Meieriene

Posted by Tony on January 05, 2014
Blogg / No Comments

Dette blogginnlegget er laget i forbindelse med deloppgaven “Virksomheters bruk av Facebook til relasjonsbygging” i faget “Sosiale Medier” ved Avdeling for Informatikk og e-Læring (AITeL) ved Høgskolen i Sør-Trøndelag.

Jeg har valgt å gå Q-Meieriene litt i sømmene, og har valgt oppgaven om Facebook i stedetfor Twitter som var alternativet. Litt morsomt er det at jeg følger Q-Meieriene på facebook fordi Q-Meierisjef Bent Myrdahl følger meg på Twitter fra sin private Twitter-konto. Da jeg ble oppmerksom på dette, så jeg gjennom profilen hans, og jeg fikk se noen kampanjer via hans aktive deling på Twitter. Jeg følger også ham i dag. I neste rekke har dette resultert i at jeg ble interssert i Q-Meierienes bruk av sosiale medier, og jeg så raskt at Q-Meieriene er aktiv både på Twitter og Facebook.
Det er likevel på Facebook det er mest tydelig at Q-Meieriene er aktive. Her promoteres kampanjer og nye produkter jevnt. Siste produktpromotering ble faktisk lagt ut i går.

 

Noe av det som gjør Facebook til en god markedsføringskanal for Q-Meieriene er at over 21.000 personer har like’et dem. Det vil si at 21.000 personer potensielt har Q-Meierienes nye posts og promoteringer på veggen sin. Det betyr også 21000 gratis reklameplakater.
Dette gjelder selvsagt ikke Q-Meieriene spesielt, men for næringslivet generelt, dersom man velger å bruke sosiale medier aktivt. Har man fornøyde kunder, som like’er, får man også gratisreklame.

At reklamen er gratis, toppes av at det er venner som reklamerer videre til sine venner. Dermed får man en ekstra tillit ut til nye sluttkunder. Du stoler sannsynligvis mer på vennene dine, enn du stoler på en ukjent person på en TV2-reklame.

Q-Meieriene har god kontakt med sine kunder på Facebook, og har faktisk innført produkter etter forslag fra kundene fra Facebook.

QMeieriene

Q-Meieriene har valgt å bruke masse bilder på Facebooksidene sine, og gjort det til en visuelt smakfull opplevelse:

Dette gjør det også mer behagelig å følge med på Facebook-sidene deres.

Q-Meierienes sjef, Bent Myrdahl, er selv aktiv i sin respons helt ned til sluttkundene. (Som jeg nevnte innledningsvis, følger Bent Myrdahl også privat mange personer på Twitter.)

Totalt sett, synes jeg Q-Meieriene er et glimrende eksempel på hvordan en virksomhet kan benytte Facebook til relasjonsbygging.

Tags: , , , ,

Forstå mekanismene i nettverksbygging med Twitter

Posted by Tony on December 19, 2013
Blogg / No Comments

Twittverksbygging i tre små steg:
Steg 1: Skaff deg en twitterkonto
Ã…penbart? Starten er ofte det. Men det skjer ingenting før du registrerer en konto på twitter.

Steg 2: Twittring
Nettverksbygging på Twitter begynner ved at du selv twittrer. Du bør ha noen gode tweets før du følger andre twittrere som du ønsker skal følge deg.
Dersom du ikke har noe selv, er du ikke interessant for dem som har mange følgere. En som har flere tusen følgere, er interessant. Det betyr ikke at han eller hun synes alle følgerne er interessant å følge.
Det må noe til for at vedkommende skal følge deg tilbake. Derfor er det viktig å twittre noen interessante tweets først selv, før du følger dem du ønsker å bygge nettverk med.

Steg 3: Følg andre twittrere.
Når du har noen interessante tweets, kan du begynne å følge dem du ønsker å bygge nettverk med. Når de ser at du har fulgt dem, og at du har noen interessante tweets, er det mulig de følger deg tilbake. Hvis de gjør det, har du forstøret nettverket ditt på twitter.

Men hvordan finner vi dem vi ønsker å følge?

Det er to svært nærliggende måter å finne dem på: Den første er å søke opp emner som interesserer deg, og som bør interessere dem du vil følge. Er det dem som virkelig kan sosiale medier du ønsker å følge?
Da kan #SoMe være et nøkkelord. (lang:no kan være greit å slenge med, så slipper du at det engelske “some” kommer opp i flertall).

Den andre måten jeg tenker på er å se på dem du allerede følger. Hvem er det DE følger igjen? Det er sannsynlig at en god del av dem også er interessante for deg.

Twitter har en artig mekaniske kalt “retweet“. Når du finner noe som er interessant, og som du selv ønsker å dele, kan du enkelt klikke “retweet”, og på den måten dele ved et enkelt klikk. Opphavspersonen vil fortsatt stå so opphavsperson, mens det vil stå at du har retweetet tweeten.

En annen artig sak, er lister

Lister benyttes til å sortere ut de forskjellige du følger i forskjellige kategorier. F.eks. kan du ha en egen liste for gründere, en for politikere, en for utviklere osv.
Øyvind Solstad har noen lister, og et eksempel er listen hans “Norsk politikk”:

2013-12-19-TwitterLister

Bruk av Twitter

Twitter fungerer naturlig nok i en nettleser, ettersom det er et minibloggnettsted. Men man kan fint benytte twitter på andre måter. Har du f.eks. en iPhone eller en Android-telefon, kan du twittre direkte fra telefonen. Dette gjør at man kan sitte på forelesning eller i et møte og f.eks. ta et bilde med telefonen og sende det direkte til twitter med et par ord til.

Det samme gjelder innebygde apps for Windows 8 og Windows 8 RT (og dermed på Microsoft sine Surface RT tablets, som forøvrig overrasket kraftig. Barna har overtatt iPad’en – RTen er rett og slett bedre. – men det kan jeg prate mer om en annen gang), for iPad og Android-tablets – og sikkert også for andre enheter.

Dette gjør at nyheter spres blant venner og nettverk, og på en helt ny – og mye raskere – måte enn før.

Dette har også gjort at noen nesten fremstår som avhengige av å twittre. Om dette er det gode gamle sladrebehovet på en ny måte, strategisk for å bygge nettverk eller bare fordi de synes det er artig, kan nok variere. Men at Twitter er blitt viktig for dem som bruker det, synes veldig tydelig.

Vi ser altså at Twitter benyttes til å bygge nettverk – og nettverk er viktig, både for enkeltpersoner og virksomheter.

Nettverk kan tilføre kunnskap, de kan gi kunder, og de kan være kilder til ny jobb, eller kapitalflyt for en bedrift som enten er i oppstarten, eller skal gjøre nye investeringer.

Men nettverk er ikke den eneste grunnen til at Twitter brukes. Markedsføring, sladrebehov og å raskt kringkaste informasjon til dem som ønsker det, er også årsaker til bruk av Twitter, som ikke nødvendigvis krever nettverksbygging. F.eks. er det ikke for å bygge nettverk Politiet sender ut meldinger når noe har skjedd, eller NSB sender ut at de har problemer med et tog på en strekning. Det er for å informere publikum. Det samme kan vi si når noen twittrer bilder fra en tur. Dette KAN ha en nettverksbyggende effekt, men må ikke ha det for å være interessant. Det er altså mye som deles på Twitter – men det er mer: Politikere og andre offentlige personer kan raskt sende ut en mening eller et budskap, og det blir som regel fanget opp med en gang.

Tags: , ,